第一关商场的核心目标是穿过购物中心区域到达三楼的安全屋。从初始安全屋出发后沿着右侧路线前进会看到手扶电梯，虽然电梯不会动但仍可步行上去。二楼区域需要注意壹个半开的卷帘门障碍，需要蹲下通过底部空隙才能继续前进。沿途需要清理零散的感染者，特别要警惕独特感染者在狭窄空间的埋伏，保持队伍紧凑行进能有效降低被包围的风险。

商场内部结构虽然复杂但路线相对明确，跟随墙上的疏散指示标志可以大大减少迷路的也许性。进入二楼后半区域需要通过停止运行的手扶电梯，右转后沿着临时搭建的门板通道给前移动。通道两侧的房间也许藏有补给物资，包括医疗包、弹药和临时武器，但不要长时刻停留搜索以免引来更多感染者。穿过毛坯房空间后会从头进入商场内部，左转就能看到通往三楼的手扶电梯。

武器选择方面主推运用霰弹枪和冲锋枪，这两种武器在商场近距离战斗中能发挥最大效果。近战武器在清理普通感染者时能节省真贵弹药，特别是在走廊等狭窄空间效果显著。医疗包和止痛药应该合理分配给队伍成员，避免在非紧急情况下随意运用。环境中偶尔会出现红色油桶，引爆后可以制造范围伤害清除附近的感染者，但需要注意爆炸波及范围以免误伤队友。

当队伍接近三楼安全屋时会触发警报并引发尸潮，这时应该立即寻找合适的防守位置。提议选择背靠墙壁或者狭窄通道作为临时阵地，避免被感染者从多个路线围攻。警卫室位于楼梯右侧拐角处，需要进入互动关闭警报后尸潮才会停止。在这个经过中队友之间要保持紧密配合，如果有人受伤要及时运用医疗物品，确保全队保持战斗情形。